W ubiegłym roku Polska Organizacja Turystyczna uzyskała wyłączną licencję na przetłumaczenie i publikację w języku polskim dwóch książek największego na świecie brytyjskiego wydawnictwa edukacyjnego Pearson Education Limited. Pierwsza z nich to 'Turystyka biznesowa' autorstwa Roba Davidsona i Beulaha Cope omawiająca jeden z najważniejszych działów turystyki, jakim są podróże służbowe.
Druga z książek 'Marketing atrakcji turystycznych. Jak zwiększyć frekwencję i dochody' Billa Richardsa to praktyczny podręcznik zarówno dla menedżerów, jak i ludzi stawiających pierwsze kroki w marketingu turystyki. Podpowiada, jak nauczyć się profesjonalnego zarządzanie atrakcjami turystycznymi i skutecznie lansować je na rynku oraz udziela rad odnośnie organizacji festiwali i imprez specjalnych. Podręcznik podpowiada, jak to robić i jak przeliczać frekwencję na dochody.
Wydane przez Polską Organizację Turystyczną książki okazać się mogą niezwykle pomocne wykładowcom i studentom turystyki na poziomie licencjackim, magisterskim lub na studiach podyplomowych, a także pracownikom instytucji i biur podróży zajmującymi się marketingiem turystyki.
|
Spis treści
- 1:Turystyka - atrakcje i imprezy specjalne
- 1.1 Jak korzystać z tej książki
- 1.2. Wprowadzenie
- 1.3 Proces marketingowy
- 1.4 Zrozumienie gościa
- Dzieci
- 1.5 Przyszłość
- 1.6 Sekrety sukcesu marketingowego
- 2: Atrakcje turystyczne, festiwale, imprezy specjalne
i rocznicowe
- 2.1 Zagadnienia marketingowe
- 2.2 Atrakcje turystyczne
- 2.3 Festiwale i imprezy specjalne
- 2.4 Imprezy rocznicowe
- 2.5 Jak to nazwiemy?
- 3A: Planowanie działań rynkowych
- 3A.1 Planowanie
- 3A.1.1 Gdzie jesteśmy?
- Analiza konkurencji
- Analiza SWOT
- 3A.1.2 Dokąd chcemy dojść?
- 3A.1.3 Znaczenie nakreślania i wyznaczania osiągalnych celów
- 3A.1.4 Jak mamy się tam dostać?
- 3A.1.5 Czy mamy na to szansę?
- 3A.2 Badania rynku - identyfikacja odbiorców
- Kim są?
- Gdzie ich szukać?
- Jak do nich dotrzeć
- 3A.3 Dostosowywanie produktu do rynku
- 3A.4 Przygotowanie produktu
- Pobudzanie zainteresowania zwiedzających
- Różnorodność
- 3A.5 Sponsorowanie
- 3A.6 Przygotowanie pakietów
- 3A.7 Zarządzanie marketingiem
- 3A.8 Wykorzystanie grupy doradców
- 3A.9 Plan marketingowy - podsumowanie
- 3B: Planowanie finansowe
- 3B.1 Ustalanie właściwych cen
- 3B.2 Przygotowanie i kontrola budżetu
- 3B.3 Zabezpieczenie obrotu gotówkowego
- 3B.4 Przedsprzedaż
- Zniżki dla grup
- Zniżki przy zakupie biletów w systemie przedsprzedaży
- Sprzedaż biletów abonamentowych
- 3B.5 Karta klubowa
- 3B.6 Dodatkowe zakupy
- Sprzedaż detaliczna
- Usługi gastronomiczne
- Opłaty za usługi parkingowe
- 3B.7 Inne źródła dochodu
- 3B.8 Przygotowanie bilansu "korzyści społecznych"
- 3C: Promocja i sprzedaż
- 3C.1 Tworzenie mechanizmu sprzedaży
- 3C.2 Materiały drukowane - literatura promująca sprzedaż i usługi
- Projektowanie
- Informacje dla zwiedzających
- Zamawianie materiałów drukowanych
- Rozpowszechnianie
- 3C.3 Reklama w mediach
- Współpraca z agencją reklamy
- Przygotowanie tekstu promocyjnego
- Prasa - dzienniki, tygodniki, periodyki, biuletyny informacyjne
- Reklama w miejscach publicznych, plakaty i szyldy
- Radio
- Telewizja
- Kino
- Wideo
- Reklama w mediach - rozkład czasowy
- 3C.4 Marketing bezpośredni - wysyłka pocztowa
- 3C.5 Transakcje barterowe
- 3C.6 Public relations
- Przygotowanie materiałów dla prasy
- Spotkania z prasą
- Zdjęcia
- Lobbing
- Inne media
- Lansowanie produktu i pozyskiwanie opinii publicznej
- Zwiedzanie z przewodnikiem
- 3C.7 Przemysł turystyczny, zarządy turystyki, ośrodki informacji turystycznej.
- 3C.8 Elektroniczne banki informacji i danych
- 3C.9 Organizatorzy transportu autokarowego
- 3C.10 Licencjonowani przewodnicy i piloci
- 3C.11 Marketing kierunku turystycznego
- 3C.12 Rynki zagraniczne
- 3C.13 Targi turystyczne
- 3C.14 Dążenie do satysfakcji gości
- 3C.15 Jak utrwalić przeżycie w pamięci zwiedzających?
- 3C.16 Wykorzystywanie gości w celach promocyjnych
- 3C.17 Idziemy za ciosem
- 3D: Rola imprez specjalnych w marketingu atrakcji
turystycznych
- 3E: Rola działań operacyjnych w marketingu
- 3E.1 Drogowskazy
- 3E.2 Oczekiwanie w kolejce można wykorzystać pozytywnie> lecz tłok jest zawsze złem
- 3E.3 "Miłego dnia" - szkolenie personelu
- 3E.4 Czystość jako atut
- 3E.5 Bezpieczeństwo i higiena - pierwsza pomoc i ochrona mienia
- Bezpieczeństwo osobiste
- Zabezpieczenie mienia
- 3E.6 Urządzenia oraz atrakcje przygotowane z myślą o osobach niepełnosprawnych
- 4: Marketing festiwali i imprez specjalnych
- 4.1 Rodzaje festiwali i imprez
- 4.2 Cele
- 4.3 Planowanie konkretnej imprezy - plany marketingowe
- Lokalizacja
- Organizacja
- Aspekty prawne
- Ochotnicy
- Tematyka
- Gry i konkursy
- 4.4 Terminarz i czas trwania
- 4.5 Planowanie finansowe
- Fundusze wstępne
- Ubezpieczenia
- Ile wydajemy na promocję?
- 4.6 System sprzedaży1
- Promocja - rozpowszechnianie informacji
- Public relations imprez
- Dobre oznakowanie dojazdu
- Organizacja kampanii promocyjnej za granicą
- 4.7 Tradycja zaczyna się od jutra
- 4.8 Obsługa imprezy - codzienne odprawy
- 4.9 Monitorowanie sukcesów działań marketingowych
- Ocena wyników gospodarczych
- 4.10 Planowanie powtórki z sukcesu
- 5: Marketing rocznic
- 5.1 Poszukiwania
- 5.2 Wykorzystanie okazji
- 6: Przykłady z życia
- 6.1 Gawsworth Hali - Macciesfleid
- 6.2 Dwór i park w Tatton Hali
- 6.3 Międzynarodowy Weekendowy Festiwal Jazzowy w Hayfieid
- 6.4 Festiwal Agathy Christie w Torbay
- 6.5 Festiwal Edynburski
- 6.6 Brytyjskie festiwale parkowe
- 6.7 Festiwal w Aldeburgh
- 6.8 Cestyll. Festiwal zamków
- 7: Bibliografia
- 8: Indeks
|